Términos y Condiciones

Información General

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por AplicacionesTI S.A. de C.V. (en adelante "AplicacionesTI" o "nosotros"). Al contratar nuestros servicios, usted (en adelante "el Cliente") acepta estos términos en su totalidad.

Definiciones

• Servicios: Desarrollo de software a medida, migraciones cloud, consultoría técnica
• Cliente: Persona física o moral que contrata nuestros servicios
• Proyecto: Trabajo específico acordado entre AplicacionesTI y el Cliente
• Entregables: Productos de software, documentación, configuraciones desarrolladas
• Propiedad Intelectual: Derechos de autor, patentes, marcas, secretos industriales

Servicios Ofrecidos

AplicacionesTI ofrece los siguientes servicios principales:

Desarrollo de Software

• Aplicaciones web y móviles personalizadas
• APIs RESTful y GraphQL
• Microservicios y arquitecturas distribuidas
• Sistemas de gestión empresarial
• Integraciones con sistemas existentes

Migración a la Nube

• Migración de aplicaciones a AWS
• Migración de aplicaciones a Azure
• Modernización de aplicaciones legacy
• Implementación de DevOps
• Optimización de costos cloud

Proceso de Contratación

1. Consulta Inicial

El proceso inicia con una consulta gratuita donde evaluamos los requerimientos del proyecto.

2. Propuesta Técnica

Elaboramos una propuesta detallada con alcance, tiempo y presupuesto del proyecto.

3. Aceptación y Contrato

Una vez aceptada la propuesta, firmamos el contrato de servicios correspondiente.

4. Desarrollo y Entrega

Ejecutamos el proyecto siguiendo las mejores prácticas de desarrollo y metodologías ágiles.

Obligaciones del Cliente

• Proporcionar información completa y precisa sobre los requerimientos
• Designar un responsable del proyecto para toma de decisiones
• Facilitar el acceso a sistemas y recursos necesarios
• Realizar pagos según los términos acordados
• Respetar los derechos de propiedad intelectual
• Utilizar los entregables únicamente para los fines autorizados

Obligaciones de AplicacionesTI

• Desarrollar los entregables según las especificaciones acordadas
• Mantener confidencialidad de la información del Cliente
• Cumplir con los plazos establecidos en el cronograma
• Proporcionar soporte técnico durante el período acordado
• Entregar documentación técnica completa
• Garantizar la calidad del código y mejores prácticas

Propiedad Intelectual

Derechos del Cliente

El Cliente adquiere una licencia perpetua y no exclusiva para usar los entregables desarrollados específicamente para su proyecto.

Derechos de AplicacionesTI

AplicacionesTI retiene la propiedad intelectual sobre:

• Metodologías y procesos internos
• Herramientas y frameworks propietarios
• Código reutilizable y componentes genéricos
• Conocimientos y experiencia adquirida

Precios y Pagos

Formas de Pago

• Transferencia bancaria
• Depósito en cuenta
• Pago con tarjeta (sujeto a comisión)
• PayPal para pagos internacionales

Condiciones de Pago

• 50% de anticipo al inicio del proyecto
• 25% al entregar versión intermedia
• 25% a la entrega final
• Facturación en pesos mexicanos más IVA

Plazos y Entregas

Los plazos de entrega se establecen en cada propuesta específica y pueden variar según:

• Complejidad del proyecto
• Disponibilidad del Cliente para revisiones
• Cambios en los requerimientos
• Dependencias externas

Garantías y Soporte

Período de Garantía

Ofrecemos garantía de 3 meses para corrección de bugs en los entregables.

Soporte Técnico

Incluye soporte técnico durante 30 días posteriores a la entrega final.

Soporte Extendido

Disponible con costo adicional para mantenimiento continuo y actualizaciones.

Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener confidencial toda información intercambiada durante el proyecto, incluyendo:

• Información técnica y de negocio
• Datos de clientes y proveedores
• Estrategias comerciales
• Código fuente y algoritmos

La obligación de confidencialidad sobrevive a la terminación del contrato.

Limitación de Responsabilidad

AplicacionesTI no será responsable por:

• Daños indirectos o consecuentes
• Pérdida de datos por falta de respaldo del Cliente
• Interrupciones en servicios de terceros
• Uso indebido de los entregables

Rescisión del Contrato

Causas de Rescisión

• Incumplimiento grave de obligaciones
• Falta de pago por más de 30 días
• Quiebra o insolvencia de cualquiera de las partes
• Mutuo acuerdo por escrito

Consecuencias de la Rescisión

• Liquidación de servicios prestados hasta la fecha
• Entrega de trabajo completado
• Devolución de información confidencial

Fuerza Mayor

No seremos responsables por incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

• Desastres naturales
• Conflictos laborales
• Fallas en infraestructura de terceros
• Pandemias o emergencias sanitarias
• Cambios en regulaciones gubernamentales

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de México.

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.

Las modificaciones serán notificadas a los clientes activos y entrarán en vigor 30 días después de la notificación.

La continuación del uso de nuestros servicios implica la aceptación de los términos modificados.

Política de Cambios y Revisiones

Solicitudes de Cambio

Durante el desarrollo del proyecto, el Cliente puede solicitar cambios a los requerimientos originales. Estas solicitudes serán evaluadas por AplicacionesTI y podrán implicar:

• Ajustes en el alcance del proyecto
• Modificaciones en los plazos de entrega
• Cambios en el presupuesto acordado
• Revisión del cronograma de pagos

Procedimiento de Cambios

1. El Cliente presenta la solicitud de cambio por escrito
2. AplicacionesTI evalúa el impacto técnico y económico
3. Se elabora una propuesta de ajuste al proyecto
4. Ambas partes aprueban los cambios por escrito
5. Se actualiza el contrato y cronograma correspondiente

Procedimientos de Entrega y Aceptación

Entregas Parciales

Los proyectos se entregan en fases o módulos según el cronograma acordado, permitiendo revisiones y ajustes progresivos.

Criterios de Aceptación

Los entregables se consideran aceptados cuando cumplen con:

• Especificaciones funcionales acordadas
• Estándares de calidad definidos
• Documentación técnica completa
• Pruebas de funcionamiento satisfactorias

Período de Revisión

El Cliente dispone de 10 días hábiles para revisar y aprobar cada entrega. El silencio se considera como aceptación tácita.

Mantenimiento y Actualizaciones

Servicios de Mantenimiento

Ofrecemos servicios de mantenimiento post-entrega que incluyen:

• Corrección de errores y bugs
• Actualizaciones de seguridad
• Optimización de rendimiento
• Adaptaciones a nuevas versiones de tecnologías
• Soporte técnico continuo

Actualizaciones Tecnológicas

Nos comprometemos a mantener el código actualizado con las mejores prácticas y versiones estables de las tecnologías utilizadas.

Backups y Recuperación

Implementamos sistemas de respaldo automático y procedimientos de recuperación de desastres para garantizar la continuidad del servicio.

Comunicación y Reportes

Canales de Comunicación

Durante el proyecto utilizamos los siguientes canales:

• Reuniones periódicas: Semanales o quincenales según el proyecto
• Email: Para comunicaciones formales y documentación
• Herramientas de gestión: Trello, Jira, Azure DevOps, etc.
• Teléfono: Para asuntos urgentes y toma de decisiones

Reportes de Avance

Proporcionamos reportes regulares que incluyen:

• Progreso del desarrollo
• Métricas de calidad del código
• Estado de las tareas pendientes
• Riesgos identificados y mitigación
• Próximos entregables

Propiedad de Datos y Seguridad

Datos del Cliente

Todos los datos proporcionados por el Cliente durante el proyecto permanecen bajo su propiedad exclusiva. AplicacionesTI actúa como custodio temporal de la información.

Medidas de Seguridad

Implementamos las siguientes medidas de seguridad:

• Encriptación de datos en reposo y en tránsito
• Control de acceso basado en roles
• Auditorías de seguridad regulares
• Copias de seguridad cifradas
• Monitoreo continuo de sistemas

Retención de Datos

Conservamos los datos del proyecto durante 12 meses después de la entrega final, salvo que el Cliente solicite su eliminación antes.

Resolución de Disputas

Proceso de Resolución

En caso de desacuerdos, las partes se comprometen a seguir este proceso de resolución:

1. Negociación directa entre las partes
2. Mediación con un tercero neutral
3. Arbitraje vinculante (si aplica)
4. Resolución judicial como último recurso

Plazos para Reclamos

Cualquier reclamo relacionado con la calidad de los entregables debe presentarse dentro de los siguientes plazos:

• Bugs críticos: 30 días después de la entrega
• Bugs mayores: 60 días después de la entrega
• Bugs menores: 90 días después de la entrega

Aspectos Éticos y Cumplimiento

Código de Conducta

AplicacionesTI se compromete a mantener los más altos estándares éticos en todas sus operaciones:

• Respeto a la propiedad intelectual ajena
• Transparencia en todas las comunicaciones
• Responsabilidad ambiental en nuestras operaciones
• Diversidad e inclusión en nuestro equipo

Cumplimiento Normativo

Cumplimos con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo:

• Ley Federal de Protección de Datos Personales (LFPDPPP)
• Ley de Propiedad Industrial
• Normas de calidad de software
• Estándares internacionales de desarrollo

Vigencia y Terminación

Duración del Contrato

El contrato tiene vigencia desde la firma hasta la entrega final del proyecto, más el período de garantía acordado.

Supervivencia de Obligaciones

Algunas obligaciones sobreviven a la terminación del contrato:

• Obligación de confidencialidad
• Derechos de propiedad intelectual
• Responsabilidades de garantía
• Obligaciones de pago pendientes

Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos y condiciones, contacta con:

Horarios de Atención

Nuestro equipo está disponible para consultas en el siguiente horario:

• Lunes a Viernes: 9:00 AM - 7:00 PM (Hora de México)
• Sábados: 10:00 AM - 2:00 PM (Solo emergencias)
• Domingos: Cerrado